Como fazer Gestão de conduta
Neste episódio piloto do RH no Divã, nós vamos conversar com a Letícia Angel, especialista em gestão de conduta, sobre as boas práticas para fazer Gestão de conduta na empresa e evitar problemas de comportamento.
O ambiente de trabalho é um espaço com pessoas de diferentes perfis comportamentais e histórias de vida, isso influencia muito a convivência e pode acabar gerando alguns problemas de comportamento.
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Se você preferir, pode conferir um resumo deste episódio.
Lidar com condutas inadequadas é um desafio para qualquer empresa, independente do setor ou tamanho. Acontece que quando um problema não é tratado, ele vai crescer até o ponto de explodir.
📢 No ambiente de trabalho, os problemas de comportamento mais recorrentes, têm uma relação com a comunicação. Ou seja, microagressões que não são tratadas de forma assertiva podem virar um caso de assédio moral, por exemplo.
“Conflitos fazem parte das interações humanas e eles vão acontecer. As pessoas são diferentes, elas têm personalidades, criações e histórias diferentes. Ou seja, é natural que os comportamentos se choquem.”
⛈️Muitos desses problemas de conduta acontecem também porque a empresa não se posiciona. Quando o ambiente tem uma cultura organizacional desestruturada, sem estratégias, as pessoas colaboradoras podem acabar agindo de qualquer jeito. O que a empresa espera da pessoa colaboradora precisa ser comunicado e até mesmo treinado.
Existe uma ética social, mas quando a gente entra no dia a dia de uma organização e olha para como a gente se comporta, cada um tem o que acha certo ou errado, adequado e inadequado.
⚠️ Conforme abordado pela Letícia, quando a empresa não tem uma diretriz para guiar certos comportamentos, eles com certeza vão acontecer com frequência. Agora, uma vez que esses limites estão bem definidos, ninguém vai ser surpreendido com uma advertência ou uma punição, porque vai estar “ciente” da regra do jogo.
“As documentações, códigos e políticas são diretrizes essenciais para facilitar o gerenciamento e direcionamento desses problemas.”
💡A forma como as documentações são divulgadas e lembradas vai fazer toda a diferença na eficiência de um documento como o código de conduta e outras políticas. E um dos melhores jeitos de reforçar essas documentações e diretrizes é por meio de conteúdos objetivos.
🛜A distribuição desse conteúdo deve acontecer conforme o formato do trabalho, então pode ser através de ferramentas de comunicação, tipo Teams ou Slack, ou com cartazes espalhados pela empresa. O importante é manter uma constância para que isso passe a fazer parte da mentalidade das pessoa.
➡️Você pode saber mais sobre a metodologia de Gestão de conduta aqui.
💡O comitê de ética é um recurso do pilar direcionar da metodologia de Gestão de conduta, que orienta a ética e garante integridade nas decisões e ações da organização. Ele precisa ser composto por pessoas de perfis diferentes para trazer pontos de vistas diferentes sobre uma mesma questão.
Além da diversidade, é muito importante que o comitê tenha autonomia para fazer valer suas decisões, por isso, ele precisa que um dos integrantes seja alguém de alta liderança.
“As pessoas precisam se identificar com o comitê para confiarem, para entenderem que ele é, de fato, um órgão guardião da ética da empresa.”
➡️ Você pode conferir templates e conteúdos sobre comitê de ética e Gestão de conduta no hub de conteúdo da SafeComunidade clicando aqui.
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