4 problemas que a gestão de conduta pode ajudar sua empresa a resolver
Em um mundo corporativo cada vez mais complexo, a gestão de conduta surge como uma forma de garantir que todas as pessoas colaboradoras estejam na mesma página em relação aos comportamentos desejados em uma empresa.
Além de ajudar a evitar ambiguidade em torno de questões comportamentais, a metodologia possibilita que a implementação de medidas preventivas para garantir que ninguém seja impactado negativamente pela forma de agir de outras pessoas.
Identificar e lidar com questões de má conduta tornou-se uma prioridade para organizações que buscam manter sua integridade, desenvolver uma cultura organizacional saudável e cultivar relações sólidas com todas as partes interessadas.
No entanto, é comum que muitas lideranças não tenham visibilidade sobre os problemas que tornam a gestão de conduta necessária e, portanto, não saibam qual é o melhor caminho para a ação.
Neste artigo, exploraremos quatro problemas que a gestão de conduta pode ajudar sua empresa a resolver. O objetivo é oferecer às lideranças uma compreensão mais abrangente dos desafios cotidianos que podem ser enfrentados com estratégias focadas em direcionar, prevenir, detectar e corrigir questões relacionadas ao comportamento das pessoas colaboradoras.
Quando a gestão de conduta é eficaz, além de mitigar riscos, também oferece oportunidade para fortalecer a cultura organizacional, promover a diversidade e a inclusão, aumentar a produtividade e, em última análise, impulsionar o crescimento sustentável da organização.
Vamos começar? Boa leitura!
1. Falta de confiança entre lideranças e pessoas lideradas
A confiança é um dos pilares essenciais para construir um ambiente de trabalho seguro e promover uma cultura organizacional que apoie o crescimento profissional de todos os envolvidos. Sem ela, tanto o desempenho dos colaboradores quanto o sucesso da organização como um todo podem ser prejudicados.
Os impactos da falta de confiança são sentidos em diversos aspectos do dia a dia organizacional e podem até se estender à vida pessoal dos colaboradores. Quando ela está em baixa, pode resultar em discordâncias entre equipes operacionais e lideranças, levando a uma queda na produtividade e no engajamento.
Quando falamos em confiança é preciso entender que se trata de um compromisso que envolve toda a equipe. Embora seja um elemento central na cultura organizacional, é frágil e pode ser prejudicado pela falta de transparência, dificuldade em lidar com problemas de conduta internamente ou mesmo a falta de aplicação dos valores que a empresa prega.
A implementação da metodologia de gestão de conduta ajuda a identificar problemas de confiança por meio da aplicação da pesquisa de clima organizacional. Com base nos resultados, é possível desenvolver um plano de ação colaborativo envolvendo o RH e as lideranças das áreas afetadas.
Além disso, um projeto eficaz de combate à má conduta, com medidas de direcionamento e prevenção, ajuda a reduzir os riscos e promover um ambiente seguro no qual os colaboradores se sintam capacitados para se expressar sem medo de retaliação.
2. Dificuldades em lidar com casos de má conduta
Embora comuns, os casos de má conduta ainda representam um desafio significativo para as empresas devido à sua complexidade. Muitas delas estão desenvolvendo processos para lidar com esses problemas, mas enfrentam dificuldades em determinar os passos adequados a serem tomados.
Diante desse cenário, a gestão de conduta oferece uma abordagem estruturada e abrangente que pode proporcionar uma série de benefícios significativos para empresas que enfrentam dificuldades em lidar com casos de má conduta.
Em primeiro lugar, a metodologia estabelece processos que auxiliam a orientar os profissionais sobre como abordar e resolver os problemas de maneira eficaz. Isso é realizado através de diretrizes como o código de conduta, políticas internas e a criação de um Comitê de Ética.
Uma das principais dificuldades enfrentadas pelas empresas é a falta de visibilidade de problemas de conduta. Sem as ferramentas adequadas para garantir que os colaboradores relatem problemas, torna-se muito difícil identificar o que está acontecendo. Além disso, se o pacto de confiança é quebrado ou não é forte o suficiente, o canal de relatos pode ser visto com desconfiança.
A gestão de conduta aborda também esse aspecto. A detecção de casos de má conduta é essencial para alcançar resultados positivos. Como se trata de uma abordagem sistêmica, é fundamental que todos os processos evoluam de maneira equilibrada.
Portanto, além da contratação de um serviço confiável, também é necessário garantir que os colaboradores compreendam o que constitui desvio de conduta e como a empresa planeja corrigi-lo.
3. Incapacidade de gerar inclusão e diversidade
À medida que questões relacionadas à diversidade e inclusão se tornam mais urgentes no mundo corporativo, ainda é um desafio para as empresas garantir o sucesso de suas iniciativas e alcançar os resultados esperados.
A gestão de conduta pode ser uma aliada nesse sentido, uma vez que contribui para tornar os ambientes de trabalho mais seguros, reduzindo os riscos organizacionais que podem impactar as ações de diversidade e inclusão. Aqui estão alguns algumas maneiras pelas quais a metodologia pode auxiliar a sua empresa:
Diretrizes claras e políticas inclusivas: ao enfatizar a importância da criação de documentos como o código de conduta e cultura, a gestão de conduta fornece a base para esclarecer e prevenir a discriminação e o assédio, assim como determinar que processos seletivos seja diversos e inclusivos.
Capacitação e treinamentos: em seu pilar de prevenção, a gestão de conduta dá destaque às capacitações gerais e para lideranças, com o objetivo de garantir que todas as pessoas colaboradoras tenham as mesmas bases de conhecimento para lidar da melhor forma com os desafios que a diversidade pode apresentar. Os programas podem incluir workshops, palestras e atividades práticas projetadas para promover a compreensão e o respeito mútuo.
Canal de relatos anônimo e confidencial: como dissemos anteriormente, ter um canal de relatos é imprescindível para garantir que as pessoas colaboradoras possam comunicar problemas e aumentar a visibilidade dos riscos. Isso é essencial quando o objetivo é tornar a empresa mais segura. Lembre-se de promover a diversidade no Comitê de Ética, que será responsável por analisar os casos.
Em resumo, a gestão de conduta desempenha um papel fundamental em ajudar as empresas a superar a incapacidade de gerar inclusão e diversidade, fornecendo as ferramentas, recursos e orientação necessários para promover uma cultura organizacional mais inclusiva, diversificada e equitativa.
4. Desconexão entre RH e Compliance
Recursos Humanos e Compliance são áreas que lidam com desvios de conduta das pessoas colaboradoras, mas nem sempre se entendem. Isso muitas vezes é resultado de diferenças estruturais que vão além dos profissionais que compõem os departamentos.
Contudo, a relação entre conformidade e cultura organizacional é intrínseca, e a gestão de conduta pode auxiliar na otimização de processos colaborativos entre as áreas. A metodologia fomenta a visão compartilhada entre RH e Compliance sobre temas centrais, como a importância da ética, integridade e conformidade dentro da organização.
Quando profissionais de ambas as áreas são chamados a trabalhar juntos na criação de documentos como o código de ética e conduta, cada um consegue incorporar suas percepções e prioridades no material final.
Além disso, por meio de uma gestão sistêmica e colaborativa, é possível definir de forma mais assertiva as responsabilidades de cada setor em relação à gestão da cultura organizacional e dos problemas de comportamento. Isso inclui evitar que os desvios cheguem ao nível do compliance, fortalecendo o papel preventivo da equipe de conformidade.
Ao trabalharem em conjunto na detecção e prevenção de problemas de conduta, a troca de informações e melhores práticas torna-se uma prioridade constante. Isso implica na otimização da gestão de conduta por meio de aprendizado contínuo. Para que essa estratégia funcione, podem ser estabelecidos rituais como reuniões regulares, compartilhamento de relatórios e análises de dados, ou benchmarkings.
Uma metodologia como a de gestão de conduta oferece as regras básicas para desenvolver um método de trabalho conjunto. Assim, ao adotar essa abordagem, é mais fácil para áreas diferentes compartilharem uma visão unificada sobre formas de atuação, objetivos e resultados. Isso reduz a desconexão entre as duas áreas, melhorando a eficiência e garantindo um ambiente de trabalho mais seguro.
Software de gestão de conduta: uma solução mais completa
Ao reconhecer a necessidade de uma abordagem mais completa e sistêmica para lidar com os problemas de conduta, a SafeSpace tem aprimorado suas soluções com o desenvolvimento de um Software de Gestão de Conduta. Este software reúne recursos para otimizar os esforços contra os desvios de comportamento no ambiente profissional.
O objetivo é garantir que todos os aspectos da gestão de conduta sejam abordados por soluções tecnológicas, facilitando o direcionamento do comportamento dos colaboradores, a detecção e prevenção de problemas, bem como a correção de desvios de forma mais eficaz.
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