23 de jan. de 2026
Como medir a eficácia do seu código de conduta com a Safespace
Medir a eficácia do código é a única forma de garantir que ele cumpra seu papel: proteger a empresa e as pessoas.
Quando falamos de políticas internas, o código de conduta é um dos principais documentos que a empresa precisa ter. Esse costuma ser o primeiro documento interno que a pessoa colaboradora recebe, e infelizmente, um dos primeiros a ser esquecido, isso porque ainda é comum tratar o código de conduta apenas como um documento apresentado no onboarding e que nunca mais é citado.
Para muitas empresas, um indicador de sucesso relacionado ao código de conduta e políticas internas é o volume de visualizações e assinaturas de um termo de aceite. No entanto, no cenário atual de governança e pressão regulatória, como as medidas que serão implementadas com a atualização da NR-1, apenas “ter o documento” não é mais suficiente.
Se você precisasse provar hoje para a gestão que o código de conduta está ajudando a mitigar riscos, você saberia como fazer?
O profissional de RH e compliance deve ir além da leitura e aceite, eles devem observar, medir e acompanhar como as regras e obrigações do código de conduta estão sendo seguidas no dia a dia de trabalho. Medir a eficácia do código é a única forma de garantir que ele cumpra seu papel: proteger a empresa e as pessoas, e a SafeSpace está aqui para te ajudar nesse processo.
Veja o que você vai encontrar neste artigo:
Como garantir que o código de conduta esteja acessível para todos.
Indicadores do código de conduta que vão além do “visualizar e aceitar”.
Como utilizar a inteligência artificial para identificar riscos e tendências.
Gestão de políticas: como garantir a adesão e o aceite digital do código de conduta
Garantir a visualização e aceite do código de conduta é só uma das tarefas que envolvem a gestão de políticas. Para que o documento não caia no esquecimento, é preciso ter uma comunicação constante de reforço e treinamentos para que as pessoas colaboradoras absorvam o código de conduta e saibam como encontrá-lo facilmente.
Como já deu para perceber, esse não é um documento que deve ser guardado e esquecido na gaveta. O código de conduta é um documento vivo que deve ser periodicamente atualizado.
A medição da eficácia desse documento começa pela base: a distribuição. Se o acesso ao código é difícil ou se não há controle de quem o leu, a conformidade já nasce fragilizada.
Você até poderia usar uma planilha para fazer o controle de leitura e aceite do documento, mas isso geraria um esforço enorme, uma vez que o processo precisaria ser confirmado individualmente com cada colaborador.
A SafeSpace oferece em seu canal de denúncias o módulo de gestão de políticas que facilita e automatiza o processo de gestão de documentos, além de oferecer o suporte na criação e comunicação de políticas internas.
Com a SafeSpace você consegue:
Deixar o código de conduta acessível, além de poder centralizar todas as políticas em um único painel intuitivo e seguro.
Acompanhar acessos e aceite em tempo real, fica muito mais fácil ter o controle de quem leu e aceitou, sem precisar preencher uma planilha manualmente.
Enviar notificações personalizadas a colaboradores que ainda não leram ou aceitaram o código de conduta.
Registrar evidências de leitura e adesão, que funcionam como prova documental em eventuais auditorias ou ações trabalhistas, reforçando a conformidade e a governança corporativa.
Além disso, você pode também manter tanto o código de conduta quanto as políticas internas em versões atualizadas, sem a preocupação de que os colaboradores estejam acompanhando versões antigas do documento.
Além do termo de aceite: como o canal de denúncias mede a eficácia do seu código
Como falamos, se basear apenas no indicador visualização x aceite é um grande erro. Isso porque esse indicador só mostra que a pessoa colaboradora viu o documento, mas não traz um indício de que o código está sendo respeitado. Embora o aceite digital seja o primeiro passo para a conformidade legal, ele é um indicador de leitura, não de comportamento.
A verdadeira eficácia de um código de conduta é medida pelo “gap” entre o que está escrito e o que realmente acontece no dia a dia da operação. Para fechar essa lacuna, o RH e o compliance precisam olhar para o Canal de Denúncias não apenas como uma ferramenta de gestão de crises, mas como o principal termômetro de cultura ética da organização.
Para você entender a conexão entre o código de conduta e o canal de denúncias, pense nessa situação:
O seu código de conduta é extremamente detalhado sobre assédio moral. Você investiu tempo e recursos na construção dele, mas, seis meses depois, o Canal de Denúncias continua recebendo um volume alto de relatos sobre esse exato tema.
Diferente do que muitos pensam, isso não significa necessariamente que o seu código “falhou”. Na verdade, o canal de denúncias está oferecendo um diagnóstico sobre o seu documento:
Talvez o código defina assédio moral de forma jurídica, mas os colaboradores ainda tenham dúvidas sobre os limites entre uma cobrança por performance e um comportamento abusivo. Se as denúncias chegam com essa confusão, pode ser que o texto precise de mais clareza e exemplos práticos.
Se os relatos persistem e são validados, pode ser um indício de que a regra escrita ainda não se transformou em norma social. O problema não é o papel, mas a eficácia do treinamento ou a conduta de lideranças específicas.
O volume de relatos sobre um determinado tema serve como um guia para o seu plano de ação. Se o tema “Assédio Moral” domina o canal, é um sinal claro de que o próximo treinamento não deve ser geral, mas cirúrgico sobre esse ponto.
Por que o canal de denúncias é fundamental para medir a eficiência do código de conduta?
A resposta é simples, ele consegue te mostrar exatamente onde o seu código de conduta é apenas teoria e onde ele precisa de reforço.
Um código eficaz é aquele que as pessoas usam como bússola quando presenciam algo errado, por isso, a combinação código + canal de denúncias é necessária. Na SafeSpace, defendemos que cada relato é um dado precioso para a melhoria contínua.
Ao integrar o seu código de conduta a um canal de denúncias inteligente, você passa a acompanhar indicadores que mostram se o código funciona ou não. Você deve focar nestes 6 indicadores:
Taxa de leitura e aceite ativo: Mostra o nível de alcance inicial. Deve ser analisada como o ponto de partida da conformidade, mas nunca como o indicador final de eficácia.
Volume de relatos por tema do código: permite identificar quais temas (assédio, conflitos de interesse, fraude, etc.) apresentam maior dificuldade de aplicação prática ou compreensão.
Reincidência de denúncias sobre o mesmo tema ou área: se o mesmo desvio se repete no mesmo local, o código pode estar claro no papel, mas ineficaz na mudança de comportamento real.
Distribuição de relatos por área ou liderança: ajuda a identificar se o problema é cultural, localizado em uma unidade específica ou relacionado à atuação de gestores específicos.
Tempo médio de resposta e resolução: indica se a empresa reage de forma consistente aos desvios. Uma resposta rápida reforça a credibilidade do código perante os colaboradores.
Evolução dos relatos após ações de treinamento: a mudança no perfil dos relatos após campanhas específicas é o sinal mais claro de que o código está cumprindo seu papel educativo e preventivo.
Em vez de supor que o código está funcionando, você passa a ter evidências concretas de que a cultura ética está sendo fortalecida.
Você pode saber mais sobre código de conduta neste artigo: Como criar um Código de Conduta e Ética para a sua empresa?
Sua gestão é baseada em suposições ou em evidências?
Transformar relatos em indicadores de eficácia é o que diferencia empresas comuns de referências em governança. Descubra como a SafeSpace ajuda você a combinar seu código de conduta com o canal de denúncias e agir onde realmente importa.
Sonia: inteligência artificial para detecção de riscos e análise de cultura ética
A Sonia é a assistente de IA da SafeSpace desenvolvida para automatizar a triagem de relatos e a análise de tendências de conduta, permitindo que empresas identifiquem desvios de conduta de forma preditiva.
Você já deve ter entendido que a combinação código de conduta + canal de denúncias é poderosa, mas tem como deixar essa dupla ainda melhor. A Sonia consegue identificar padrões de comportamento e apontar áreas críticas da cultura organizacional, transformando cada relato em inteligência de negócios.
Em canais tradicionais, o gestor recebe um volume de relatos e precisa, manualmente, tentar identificar padrões: “será que esse relato de assédio em Manaus tem algo a ver com aquele comportamento relatado em São Paulo?”. A Sonia elimina esse trabalho manual e a “cegueira” de dados, transformando relatos subjetivos em dados estratégicos.
Esses insights podem dar um direcionamento do que está ou não funcionando no código de conduta e quais ações priorizar.
De uma obrigação legal para um diferencial competitivo
Historicamente, o código de conduta e o canal de denúncias eram vistos por muitas empresas como “mal necessário” ou meras exigências burocráticas para atender a auditorias e regulamentações, como a Lei 14.457/22. No entanto, no novo cenário de governança, essa percepção mudou drasticamente.
Hoje, a gestão ética deixou de ser apenas uma barreira contra multas para se tornar um dos ativos mais valiosos de uma organização: a confiança.
Empresas que utilizam a tecnologia da SafeSpace para dar vida ao seu código de conduta colhem benefícios que vão muito além da conformidade:
Retenção de talentos: profissionais de alta performance, especialmente das novas gerações, buscam empresas onde a segurança psicológica é real.
Mitigação de riscos financeiros: o custo de uma crise reputacional ou de um processo judicial por assédio ou fraude supera, em larga escala, o investimento em prevenção. Medir a eficácia do código é, na prática, proteger o patrimônio da organização.
Vantagem competitiva em ESG: investidores e parceiros de negócios analisam a maturidade dos mecanismos de governança antes de fechar contratos.
Enquanto métodos tradicionais entregam conformidade no papel, a SafeSpace entrega visibilidade real sobre o comportamento. Ao unir políticas claras, um canal de denúncias seguro e a inteligência analítica da Sonia, sua empresa deixa de apenas “cumprir tabela” e passa a liderar pelo exemplo.
Sonia: inteligência artificial para detecção de riscos e análise de cultura ética
A Sonia é a assistente de IA da SafeSpace desenvolvida para automatizar a triagem de relatos e a análise de tendências de conduta, permitindo que empresas identifiquem desvios de conduta de forma preditiva.
Você já deve ter entendido que a combinação código de conduta + canal de denúncias é poderosa, mas tem como deixar essa dupla ainda melhor. A Sonia consegue identificar padrões de comportamento e apontar áreas críticas da cultura organizacional, transformando cada relato em inteligência de negócios.
Em canais tradicionais, o gestor recebe um volume de relatos e precisa, manualmente, tentar identificar padrões: “será que esse relato de assédio em Manaus tem algo a ver com aquele comportamento relatado em São Paulo?”. A Sonia elimina esse trabalho manual e a “cegueira” de dados, transformando relatos subjetivos em dados estratégicos.
Esses insights podem dar um direcionamento do que está ou não funcionando no código de conduta e quais ações priorizar.
De uma obrigação legal para um diferencial competitivo
Historicamente, o código de conduta e o canal de denúncias eram vistos por muitas empresas como “mal necessário” ou meras exigências burocráticas para atender a auditorias e regulamentações, como a Lei 14.457/22. No entanto, no novo cenário de governança, essa percepção mudou drasticamente.
Hoje, a gestão ética deixou de ser apenas uma barreira contra multas para se tornar um dos ativos mais valiosos de uma organização: a confiança.
Empresas que utilizam a tecnologia da SafeSpace para dar vida ao seu código de conduta colhem benefícios que vão muito além da conformidade:
Retenção de talentos: profissionais de alta performance, especialmente das novas gerações, buscam empresas onde a segurança psicológica é real.
Mitigação de riscos financeiros: o custo de uma crise reputacional ou de um processo judicial por assédio ou fraude supera, em larga escala, o investimento em prevenção. Medir a eficácia do código é, na prática, proteger o patrimônio da organização.
Vantagem competitiva em ESG: investidores e parceiros de negócios analisam a maturidade dos mecanismos de governança antes de fechar contratos.
Enquanto métodos tradicionais entregam conformidade no papel, a SafeSpace entrega visibilidade real sobre o comportamento. Ao unir políticas claras, um canal de denúncias seguro e a inteligência analítica da Sonia, sua empresa deixa de apenas “cumprir tabela” e passa a liderar pelo exemplo.
