APOIO CONTÍNUO PARA RH E COMPLIANCE
Quando os relatos chegam com frequência e a apuração se soma às outras demandas do RH, a SafeSpace assume a triagem, o acompanhamento e as apurações previstas no serviço.
Converse com um especialista
O modelo combina especialistas e tecnologia própria para acompanhar os relatos com continuidade e método.
RH sem equipe dedicada
O tratamento das denúncias disputa tempo com as responsabilidades de gestão de pessoas.
Relatos recorrentes
As manifestações chegam com frequência e precisam de acompanhamento, mesmo quando o volume é moderado.
Processos a estruturar
A empresa precisa definir a triagem, os responsáveis e os critérios de encaminhamento após receber um relato.
Especialistas avaliam os relatos, acompanham os encaminhamentos e conduzem as apurações previstas no contrato. Nem toda manifestação exige apuração formal. Nos casos apurados, sua empresa recebe achados e recomendações para decidir as medidas. Se sua equipe mantém a operação interna e precisa de apoio em um caso específico, conheça a apuração de casos.
Triagem e encaminhamento dos relatos
Acompanhamento com histórico dos casos
Conclusão técnica das apurações contratadas
Painel que apoia o acompanhamento dos casos pela equipe responsável.
01
Acolhimento do relato
Escuta para compreender os fatos e o contexto da situação.
02
Entrevistas individuais
Conversas com pessoas envolvidas e testemunhas para reunir diferentes perspectivas.
03
Análise de evidências
Exame dos documentos, mensagens e demais materiais pertinentes ao caso.
04
Avaliação técnica
Análise dos fatos à luz do código de conduta e dos critérios aplicáveis à apuração.
05
Escuta de contrapontos
Apresentação dos achados à pessoa apontada no relato, com oportunidade de trazer contrapontos e evidências.
TIRE SUAS DÚVIDAS
Perguntas frequentes
Para quem é o serviço de gestão independente do canal de denúncias?
É para empresas que ainda não têm estrutura dedicada para tratar as denúncias, recebem relatos com frequência mesmo em volume moderado, ou ainda não definiram processos claros de triagem, responsáveis e critérios de encaminhamento. Também é indicado quando a estrutura interna não garante imparcialidade suficiente, por exemplo, quando quem apuraria um caso responde à mesma hierarquia da pessoa investigada. Nesses casos, a SafeSpace assume a rotina do canal com especialistas e tecnologia própria, em vez de deixar essa responsabilidade disputando tempo com as outras demandas do RH ou sob risco de conflito de interesse.
O que a equipe da SafeSpace faz na gestão independente do canal?
A equipe avalia os relatos recebidos, acompanha os encaminhamentos com histórico de cada caso, e conduz a conclusão técnica das apurações previstas no contrato. A empresa recebe os achados e as recomendações, mas a decisão final sobre qual medida aplicar continua sendo dela.
A gestão terceirizada do canal inclui a apuração de todos os casos recebidos?
Não necessariamente. Nem toda manifestação recebida pelo canal exige uma apuração formal, e o serviço conduz as apurações previstas no escopo contratado, não automaticamente todos os relatos que chegam.
Qual a diferença entre a gestão do canal e a apuração pontual de denúncias?
A gestão do canal é um serviço contínuo: a SafeSpace assume a rotina completa do canal, incluindo triagem e acompanhamento de todos os relatos. Já a apuração de denúncias é pontual, pensada para quem mantém a operação do canal internamente mas precisa de apoio especializado em casos específicos.
Vamos entender o momento da sua empresa?
Converse sobre o volume de relatos, a capacidade da sua equipe e os encaminhamentos atuais. Vamos avaliar o escopo da gestão contínua para sua empresa.
Entender sua demanda
Rotina do canal, casos em andamento e capacidade da equipe.
Avaliar o apoio adequado
Gestão contínua, apuração pontual ou recursos da plataforma.
Definir o próximo passo
Escopo e modelo de contratação conforme a necessidade da empresa.
