Inteligência artificial no RH: Você pode perder seu emprego se não aprender a usar
Quem nunca sentiu um frio na barriga quando se deparou com uma mudança de cenário? Na maioria das vezes, a mudança é acompanhada pela sensação de entusiasmo ou pelo receio de lidar com a situação.
Quando o assunto envolve tecnologia, as mudanças podem parecer, em primeiro momento, algo muito assustador, principalmente quando não se tem tanto contato. Mas a verdade é que tudo é uma questão de saber se adaptar.
Nos últimos tempos, a inteligência artificial ganhou muito espaço no ambiente corporativo e na sociedade como um todo. Algumas dúvidas passaram a ser mais recorrentes e causar uma certa angústia nos profissionais, como, por exemplo: será que a IA vai roubar meu emprego?
Uma coisa é certa: fechar os olhos e não aceitar a inovação não fará com que ela não aconteça. É preciso encarar e buscar entender como utilizar inovações como a IA, a seu favor.
Reprodução: Blog do AFTM
Você não deve ter medo da IA
A gente tende a temer o que é desconhecido. Mas pare para pensar em quantas oportunidades você pode estar perdendo por não dar uma chance a algo novo.
A inteligência artificial é uma tecnologia que atua com padrões de comportamentos, isso significa que o sistema lê e interpreta padrões e informações para aprender e replicar. O trabalho humano é muito importante nesse processo, porque ele orienta o uso da IA.
Segundo uma pesquisa da IBM em parceria com a Oracle (2024), 64% dos CEOs que participaram disseram que o sucesso com a IA generativa depende mais da adoção das pessoas do que da própria tecnologia.
Outra informação que a pesquisa mostra é que 62% das organizações pesquisadas dizem que a falta de experiência é uma barreira para a execução de sua estratégia de IA.
Essa tecnologia é um ótimo recurso complementar ao trabalho, principalmente em tarefas operacionais e na geração de insights. Você não precisa ter medo de ser substituído pela IA, mas precisa aprender a utilizá-la para trazer mais eficiência para a sua rotina de trabalho.
A parte de gestão estratégica e capacidade de lidar com emoções e sentimentos são habilidades que a tecnologia não consegue realizar sozinha, por isso ela tem que ser vista como aliada e não como uma inimiga, que pode roubar o seu trabalho a qualquer momento.
Muito além da automação, um mundo de possibilidades
Quando a gente fala de IA, é comum o primeiro pensamento ser algo como grandes fluxos de automação de tarefas, mas o potencial da inteligência artificial vai muito além das automações.
Uma grande dor de profissionais de RH é o tempo gasto com tarefas repetitivas, como:
Responder a dúvidas comuns sobre benefícios e férias;
Preencher planilhas para análise de resultados;
Enviar comunicações internas;
Realizar pesquisas de clima.
Ao se dedicar para essas tarefas, o setor de RH acaba perdendo um tempo que seria muito melhor aproveitado com a gestão estratégica.
Segundo a pesquisa Transformação Digital do RH: Como a Tecnologia e a Inteligência Artificial vão Moldar o Futuro do RH, realizada pela Think Work, em parceria com a Flash. Entre os RHs que utilizam a tecnologia:
61% relatam redução no tempo gasto com tarefas operacionais;
59% afirmam que passaram a focar mais em atividades estratégicas;
49% registram redução nos custos operacionais.
Uma ferramenta de IA que vai além das automações, pode auxiliar muito no processo de gestão estratégica do RH e oferecer informações como:
Dados e insights sobre o clima da empresa em tempo real;
Sentimento da pessoa colaboradora em relação à empresa;
Visão holística sobre aspectos de comportamentos;
Tendências de comportamentos na empresa;
Imagine essa situação:
Você tem uma plataforma de automação que envia a pesquisa de clima de tempos em tempos com base nas informações preenchidas inicialmente. Apesar de esse processo de pesquisa acontecer de uma forma mais rápida, você ainda perde muito tempo fazendo o tratamento de dados para analisar e gerar insights.
Agora, pense o quanto mais prático seria se, além de ter o disparo dessas pesquisas de forma programada, a plataforma entregasse os dados em tempo real, identificando insights sobre emoção e comportamento de cada pessoa colaboradora. Você conseguiria pensar em um plano de mitigação de problemas de uma forma bem mais ágil, não é mesmo?
Essa possibilidade de entender a particularidade de cada uma das pessoas colaboradoras é um ótimo caminho para melhorar a experiência delas e evitar o turnover. Por isso, é importante que você, profissional de RH, esteja preparado para utilizar a IA na sua rotina.
Tecnologia, sim, mas com um toque humano
Por mais que todo esse avanço da tecnologia possa assustar, é preciso ter consciência de uma coisa: a supervisão humana é essencial para garantir decisões éticas e precisas. Ou seja, a IA não deve ser usada isoladamente, e sim como uma forma de expandir as habilidades humanas.
Grande parte do sucesso de uma iniciativa utilizando a inteligência artificial como recurso é esse equilíbrio que combina o tecnológico com a capacidade de inteligência emocional, que faz toda a diferença.
No meio corporativo, a IA é capaz de auxiliar na automatização de processos, identificação de tendências e na economia de recursos. Porém, habilidades como a criatividade, a intuição e a construção de relacionamentos são características humanas muito difíceis de serem replicadas. Para alcançar a máxima eficiência, as empresas devem conciliar o uso da tecnologia com a sabedoria e sensibilidade das pessoas colaboradoras.
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