Gestão de riscos e Compliance: como o controle beneficia as empresas?
Para a área de Compliance, adotar ações para identificar os fatores de risco e criar estratégias de controle interno é mais eficiente do que reagir às consequências.
As ameaças ao crescimento e desenvolvimento de uma empresa são analisadas desde o início, quando as pessoas fundadoras fazem o planejamento estratégico do negócio. Por isso, os processos de gestão de riscos e compliance já se fazem relevantes logo após o começo das operações.
A ideia é que a empresa esteja sempre um passo à frente dos problemas. Para a área de Compliance, adotar ações para identificar os fatores de risco e criar estratégias de controle interno é mais eficiente do que reagir às consequências.
As adaptações impostas na pandemia da Covid-19, por exemplo, causaram mudanças na maneira das companhias operarem, guardarem informações e monitorarem suas equipes.
Entre os novos riscos que apareceram estão os problemas de conduta no ambiente de trabalho online, como abusos de jornada e assédio moral e sexual via videoconferências e mensagens.
Por isso, mais do que nunca, ter um programa de Compliance acessível e que dialoga com todas as áreas da empresa é essencial para manter o sucesso a longo prazo no mercado.
Neste artigo, explicamos porque implementar um programa de gestão de riscos e Compliance e os benefícios que isso pode trazer para o seu negócio.
Boa leitura!
Por que implementar programas de gestão de riscos e Compliance?
Pelo nome da função já fica claro o objetivo da gestão de riscos: identificar potenciais situações que geram problemas e criar formas de prevenir, monitorar ou minimizá-los.
A união com os processos de compliance, que mantém a conformidade com as políticas internas, normas externas e mecanismos de controle, cria um ambiente favorável para o bom desempenho da equipe.
Por isso, as áreas de gestão de riscos e compliance atuam de forma complementar uma à outra. Isso porque, a partir do mapeamento de ameaças, é possível traçar planos de ação mais assertivos.
Direcionar treinamentos para áreas que estejam mais vulneráveis, reforçar diretrizes do Código de Conduta, implementar um Canal de Denúncias para que a equipe se sinta segura para reportar más condutas, entre outros planos.
É importante lembrar que todo negócio está vulnerável a riscos. Seria o sonho de toda liderança nunca lidar com problemas, mas eles acontecem e é preciso que a empresa tenha as ferramentas necessárias.
Principalmente porque um ambiente empresarial é composto por pessoas que possuem bagagens e comportamentos diferentes.
Gerenciar esses pontos de atenção com mecanismos de controle interno e compliance garante que a empresa caminhe em conformidade legal e com as expectativas do mercado.
O cenário é o mesmo independentemente do tamanho da empresa. Porém, quanto maior for a organização, mais complexo é o trabalho de gestão de riscos e compliance.
Se os processos forem bem desenhados desde os primeiros anos, incluindo esforços de comunicação do Código de Conduta, por exemplo, as chances de que o negócio seja construído pautado em uma cultura de conformidade é maior.
Assim, as equipes ganham clareza de seu papel e contribuem para mitigar riscos, como conflitos de interesse, relações de trabalho problemáticas, falhas na segurança da informação, entre outros.
Benefícios de gerenciar fatores de risco de compliance
O trabalho preventivo da gestão de riscos e compliance pode trazer diversos benefícios para o dia a dia da empresa. Destacamos alguns deles.
Minimizar prejuízos financeiros
Resolver qualquer tipo de problema depois que ele acontece tende a gerar um prejuízo financeiro maior do que evitá-lo, concorda?
O que não faltam são exemplos para citar. Recentemente, um hipermercado de Goiás foi condenado a pagar uma indenização por danos morais de R$ 65 mil a uma funcionária que sofreu assédio sexual por um colega, e assédio moral pelos superiores.
Ao implementar processos de gestão de riscos e compliance pautados na prevenção, a empresa evita pagamentos de multas, indenizações ou, até mesmo, a perda de talentos por causa de comportamentos abusivos.
Ao identificar os riscos no ambiente de trabalho, a empresa pode adequar as diretrizes de compliance e traçar estratégias, atendendo desde o nível operacional até a gestão.
Proteger a empresa de danos à imagem e reputação
As palavras se espalham como o vento e basta uma postura negligente para prejudicar a imagem da empresa. A falta de visibilidade sobre os riscos internos tem impactos muito maiores do que parece.
Os processos de gestão de riscos e Compliance permitem que a empresa mapeie e lide com problemas de comportamento que podem comprometer a reputação da marca.
O mercado está mais atento e exigente em relação a conduta das empresas e as redes sociais maximizam as chances de casos de má conduta repercutirem — não precisa ser uma grande manchete para causar danos à reputação.
As empresas precisam ter os meios necessários para identificar problemas e tomar decisões assertivas de como lidar com eles internamente. Assumir a responsabilidade pela conduta no ambiente de trabalho é a principal maneira de uma empresa se proteger.
Ter uma boa gestão de risco não blinda o negócio de problemas, mas assumir uma postura proativa, e investir em visibilidade e estratégias de prevenção é fundamental. Afinal, depois que o problema escala, é mais difícil agir.
Melhorar a confiança das partes interessadas em relações comerciais
Outro benefício de ter estratégias de gestão de riscos e Compliance é melhorar a confiança das partes interessadas em relações comerciais.
Os stakeholders querem estreitar relações de negócio com empresas que demonstram ter solidez em seus processos. Por isso, ter uma equipe que se relaciona e trabalha dentro das diretrizes de integridade estabelecidas é fundamental para construir esse posicionamento diante do mercado.
Dessa forma, a empresa transmite seriedade, ética e controle das relações que permeiam o negócio.
Softwares mais inovadores de Canal de Denúncias ainda permitem o gerenciamento amplo dos riscos por meio de relatórios e dashboards para análise
Visibilidade é essencial para gerir riscos nas empresas
A complexidade do trabalho de gestão de riscos e compliance é proporcional ao tamanho da empresa. Então, quanto maior a organização, a equipe e o volume de tarefas, maiores são os riscos para gerenciar.
Para geri-los e acompanhar o dia a dia da empresa, implementar um Canal de Denúncias é essencial. A vantagem é que, hoje, esse processo pode ser feito de forma 100% digital. Existem plataformas fáceis de usar, com comunicação acolhedora e que priorizam a experiência da pessoa que está abrindo o relato.
O Canal de Denúncias é o meio pelo qual as pessoas colaboradoras podem relatar para a empresa as violações de conduta de maneira segura e, especialmente, anônima.
Isso porque é fato que muitas vítimas ainda têm receio de tomar essa atitude — como exemplo, 9 a cada 10 pessoas não denunciam situações de assédio no trabalho.
A cultura de Compliance deve ser um valor inegociável nas empresas. Os times precisam se sentir seguros e reconhecer que têm um espaço para denunciar desvios no dia a dia, antes que os problemas escalem para proporções maiores. Assim, a equipe responsável pode identificar riscos e traçar planos de ação.
Softwares mais inovadores de Canal de Denúncias ainda permitem o gerenciamento amplo dos riscos por meio de relatórios e dashboards para análise, ajudando a melhorar continuamente os processos de mitigação de riscos em todos os setores.
Um dos pontos mais importantes da inovação na gestão de riscos e compliance é sair de uma cultura reativa para uma cultura preventiva. Afinal, reagir sempre custa mais caro. Não só financeiramente.
