ROI de compliance: por que investir e como calcular o retorno?
Entender o retorno sob ações de prevenção funcionará como um guia para que o programa de compliance funcione com efetividade.
ROI você provavelmente já sabe o que é. O que pouco se fala é como o compliance pode se beneficiar deste cálculo para trazer resultados mais assertivos. E nem sempre o ROI de compliance é um número simples de se obter. O que não quer dizer que seja impossível chegar no resultado desta equação.
Quantificar aspectos como o ROI de ferramentas de conformidade, investimento em ética e cultura organizacional e prevenção de problemas da empresa precisa estar no centro de um programa efetivo de compliance.
O que torna essa missão desafiadora é que o Compliance precisa estar dois passos à frente dos problemas para uma gestão de riscos eficiente. Ou seja, precisa mensurar retorno sobre coisas que ainda não aconteceram.
Esse contexto exige um olhar diferenciado sobre o investimento em compliance e o ROI que ele gera, mas não deve ser colocado de lado pela área. Entender o retorno sob ações de prevenção funcionará como um guia para que o programa de compliance funcione com efetividade.
Portanto, se o compliance é um valor que a sua empresa deseja consolidar, é importante entender como o ROI de compliance funciona e sua relevância para a gestão.
O retorno que sua empresa alcança com investimento em compliance
No modelo de mercado praticado atualmente, todas as empresas — das maiores às menores — visam o lucro. Por isso, saber o retorno financeiro que um determinado investimento gerou é uma métrica valorizada e com cálculo facilitado pelas novas tecnologias.
Algumas ações de compliance geram um ROI quantitativo, mas outras geram retornos qualitativos também que são tão valiosos quanto, pois contribuem para construir uma marca forte no mercado e consolidar uma cultura organizacional ética e valorizada pelos funcionários.
Por isso, na hora de avaliar o ROI de compliance, é importante ter em mente que essa métrica vai além dos resultados financeiros, já que os benefícios alcançados ao mitigar riscos em diversos setores geram um valor incalculável.
Em entrevista à revista Forbes, quando ocupava o cargo de vice-presidente sênior, vice-diretora jurídica, diretora global de conformidade e ética e diretora jurídica de cibersegurança da PepsiCo, Lynn Haaland, deu um exemplo interessante sobre como o investimento em compliance gerou retorno para a empresa.
Haaland explicou sobre a criação do manual de due diligence para terceirizados que reuniu membros das equipes de controle, auditoria, aquisição global e outras áreas para definir as diretrizes que seriam aplicadas. Dessa forma, o grupo PepsiCo criou um conjunto de diretrizes aplicadas globalmente, padronizando o compliance na seleção de fornecedores.
Posteriormente, os requisitos foram organizados em um sistema onde a empresa, além de coletar dados dos candidatos, consegue analisar todos os pontos com mais facilidade antes de aprová-los ou não.
Esse procedimento demonstra a contribuição concreta do compliance tanto na organização de processos quanto na redução de riscos, criando uma base de referência para esse processo dentro da empresa.
Dessa forma, o compliance é um aliado em diversos setores como atendimento ao cliente, RH, fornecedor, tudo com o objetivo de garantir tanto a conformidade com os valores internos quanto às regras externas do mercado.
Leia também: As melhores práticas de Compliance para o RH.
Como calcular o ROI de compliance?
O investimento em compliance é feito para evitar ameaças que a equipe do setor identifica e tem como objetivo garantir que não aconteçam.
Os danos vão desde quedas nas vendas, prejuízos à imagem da marca, paralisação da produção até multas setoriais ou governamentais e ações judiciais por má conduta interna.
Assim, para calcular o ROI de compliance, a gestão da área faz uma análise de custo-benefício das ações. Em alguns casos envolve números, em outros não. Veja algumas táticas utilizadas para fazer essa avaliação.
1. Forme uma equipe de avaliação com a liderança das áreas
O setor de compliance precisa do apoio das lideranças de outras áreas estratégicas da empresa envolvidas para definir o ROI de compliance.
O principal motivo é que esses profissionais já sabem e reconhecem o valor do compliance nos negócios. A gestão financeira sabe quanto a empresa gasta e fatura, a gestão jurídica sabe as obrigações legais a cumprir, e assim por diante.
Então, em conjunto, a alta liderança pode quantificar tanto o valor da marca quanto sua reputação profissional, ajudando a avaliar quais medidas de compliance terão bons resultados internos e externos.
2. Calcule o ROI de cada risco separado
Outra possibilidade de calcular o ROI em compliance é avaliar cada risco separadamente ao invés de considerar as ações como um todo.
Para fazer isso, o setor pode listar quais são os riscos mais urgentes e significativos em cada área da empresa. Assim, a equipe de compliance consegue identificar e quantificar os retornos obtidos e investimentos necessários para reduzir a chance de ocorrências indesejadas.
Imagine que a área financeira de uma empresa mantém uma política de conformidade que analisa as solicitações realizadas ao setor. O objetivo é identificar transações suspeitas em pedidos de recursos extras.
Se o programa de conformidade da empresa já inclui o ROI de compliance na avaliação, o setor sabe o impacto de possíveis fraudes e outros tipos de violação de conformidade para a empresa. Dessa forma, consegue tomar as medidas necessárias para evitar problemas.
Leia também: Como falar sobre Compliance de forma acessível.
3. Use tecnologia para automatizar tarefas e coleta de dados
A tecnologia é uma grande aliada na hora de calcular o ROI de compliance porque em muitos negócios faltam dados para embasar o cálculo númerico de métricas e para fazer análises comparativas que comprovem a evolução depois das adequações de compliance.
Cada setor tem softwares específicos que são úteis no dia a dia dos departamentos e, a partir deles, a equipe de compliance pode extrair dados cruciais para medir o progresso das ações que estão sendo realizadas.
Uma vez que os dados estarão disponíveis, a área de compliance consegue criar estratégias de análise de dados e metodologias que facilitem as tomadas de decisão sobre continuar ou implementar melhorias em um determinado setor.
Invista em melhorias de compliance no seu negócio
O ROI de compliance é uma métrica valiosa e que pode ser avaliada por estratégias diferentes, aumentando as possibilidades de melhorar o desempenho do negócios, mitigando riscos importantes.
Então, se a sua empresa quer se manter atenta a qualquer fator que impeça o crescimento e aplicar medidas efetivas, direcionando o orçamento corretamente, implementar um software de compliance pode ser a melhor solução.
