Como a SafeSpace ajuda a construir ambientes de trabalho mais éticos, seguros e inclusivos
A solução que oferecemos ao mercado foi desenvolvida em um cenário no qual as empresas passaram a se preocupar mais com questões ligadas à ética e à conformidade.
Seja pelo comprometimento das empresas com boas práticas de governança, pelo cuidado com a imagem e reputação, por questões regulatórias como a Lei Anticorrupção ou por entender que garantir espaços de trabalho mais saudáveis é um diferencial competitivo, a preocupação com problemas de comportamento e má conduta passou a ocupar um espaço de destaque no mercado corporativo.
No entanto, o cenário ainda está distante do ideal. Em 2022, problemas de má conduta no trabalho custaram às empresas norte-americanas cerca de 20 bilhões de dólares, segundo um estudo da Vault Platform.
Embora no Brasil não haja estimativa deste tipo de custo, uma pesquisa apresentou que pelo menos 80% das empresas brasileiras identificaram desvios de conduta nos últimos quatro anos. Entre as denúncias mais frequentes estão: fraude e apropriação indevida, assédio moral, violação de normas e leis, além de corrupção.
A partir desse breve panorama, podemos inferir que apesar de existir um movimento de transformação, com instituições se preocupando cada vez mais com questões de conduta e ética, ainda há muito trabalho a ser feito. É nesse cenário que nasceu a SafeSpace, uma empresa de tecnologia cuja missão é ajudar empresas a construírem ambientes de trabalho mais éticos, seguros e inclusivos.
Neste artigo, vamos apresentar mais sobre quem somos, no que acreditamos, porque fazemos o que fazemos e como nossa plataforma gera resultados para nossos clientes. Temos como norte a ética, a diversidade e a inclusão, temas que ajudam a nos posicionar no mercado como uma solução inovadora, que responde aos problemas contemporâneos do mercado.
Quais são os problemas que a SafeSpace procura resolver
Se tivéssemos que resumir em poucas palavras, a resposta seria: somos um canal de denúncias. Contudo, você vai perceber que não costumamos nos descrever dessa maneira ou, pelo menos, não apenas dessa maneira. Mais do que uma ferramenta, somos uma solução para combater a má conduta no ambiente de trabalho. O que isso significa?
Desenvolvemos uma plataforma que usa a tecnologia para tornar o seu uso mais prático e intuitivo. Buscamos oferecer uma experiência acolhedora para as pessoas relutantes e facilitar ao máximo o trabalho dos administradores. Quando um relato é feito, ele é enviado diretamente às pessoas responsáveis pela apuração e resolução, seja para o RH ou para o Compliance da empresa.
Quem relata pode acompanhar a apuração pelo aplicativo e receber notificações por SMS. O anonimato é garantido em todo o processo, se esse for o desejo da pessoa relatante. Protegemos a vítima, sempre. A inteligência de dados favorece cruzamentos de informações para agilizar processos.
“Investimos em usabilidade e fugimos do estereótipo negativo que os canais de denúncia têm. Quase como se a plataforma fosse um benefício para os funcionários, e de fato convidando-os para utilizarem o canal, ao invés de deixá-lo escondido”, explica Rafaela Frankenthal nesta entrevista a Você S/A.
Portanto, entender o papel da SafeSpace exige uma mudança de paradigma em relação ao que se percebe como função de um canal de denúncia em uma empresa. Por acreditar que a visibilidade dos problemas de má conduta é a melhor maneira de saná-los com efetividade, nossa solução foi desenvolvida para incentivar o seu uso.
Como abordamos neste artigo, existe um descompasso entre as situações abusivas mais vivenciadas no dia a dia e as mais relatadas. Isso ocorre porque questões estruturais da nossa sociedade fazem com que as pessoas se silenciem mais diante de casos de preconceito, bullying, discriminação e assédio. É essa cultura do silêncio que precisa ser superada, mas canais de denúncia em seus formatos tradicionais não contribuem efetivamente para isso.
A solução da SafeSpace foi desenvolvida para ajudar empresas que queiram construir um ambiente ético, seguro e inclusivo.
Mais relatos e mais engajamento: como atingimos nossos resultados
Antes de falar especificamente sobre os resultados que atingimos, precisamos definir o que é sucesso para a SafeSpace. A solução que oferecemos ao mercado foi desenvolvida em um cenário no qual as empresas passaram a se preocupar mais com questões ligadas à ética e à conformidade.
Como complemento, o canal de relatos também é uma ferramenta que assegura maior eficácia em estratégias de diversidade e a inclusão, reduzindo a impunidade. No entanto, tudo isso só faz sentido se a plataforma é utilizada. Manter as taxas de engajamento altas é um desafio, pois significa enfrentar a cultura de silêncio que até pouco tempo atrás era regra no mercado corporativo.
Quando olhamos para empresas que já utilizavam canais de denúncia tradicionais e os substituíram pela SafeSpace, os resultados são explícitos. O aumento de relatos é perceptível e, na comparação com outros fornecedores, o engajamento chega a ser 7 vezes maior. Com um fluxo de relato bastante intuitivo, as pessoas relatoras preenchem em média 95% das perguntas.
Para atingir esses números, oferecemos capacitações, treinamentos e conteúdos educativos que tornam mais claro o que são problemas de má conduta, quais as diferentes classificações existentes, como lidar com cada um deles, etc. Quem assume a administração da plataforma também é preparado para apurar relatos a partir das melhores práticas, além de aprender a operar nossa ferramenta para extrair o máximo dela.
Estamos em constante evolução para atender as necessidades de clientes e do mercado. Por meio do dashboard é possível visualizar e exportar relatórios de análise em tempo real, o que traz uma visão mais clara sobre a saúde ética e cultural da empresa. Isso auxilia na tomada de decisão, na prevenção a riscos. Ainda há funcionalidades como a triagem de relatos e o relato restrito, desenvolvidas exclusivamente para nossa solução.
Outra feature exclusiva de nossa plataforma é o Connect. Com ele, o envio de um relato é feito sob a condição de que este faça parte de um padrão de comportamento. Em termos práticos, as informações ficam salvas de forma privada até que outra pessoa da organização faça uma denúncia citando os mesmos envolvidos. Assim, protegemos as vítimas e fornecemos mais dados para que a organização enfrente os problemas de má conduta.
São elementos como esses que contribuem para que alcancemos nossas metas e objetivos. Em dois anos de atuação, construímos nossa reputação e atingimos resultados importantes. Confira mais alguns números sobre a SafeSpace:
Tivemos aumento de 120% no número de relatos entre 2021 e 2022;
O tempo médio de resolução de relatos é 40% menor em empresas que usam SafeSpace;
Com as notificações por SMS, o tempo de resolução do relato foi reduzido em 11 dias;
As pessoas colaboradoras também usam a plataforma para tirar dúvidas, o que é representado pelo aumento do uso da funcionalidade em 92%;
A SafeSpace impacta mais de 36 mil pessoas colaboradoras.
Porque tratamos ética profissional como uma prioridade
No início deste artigo, apresentamos dados que demonstram como as empresas têm olhado cada vez mais para questões relacionadas à má conduta e ao comportamento das pessoas colaboradoras. No entanto, não acreditamos que seja possível controlar o que cada um faz.
Por isso, o ideal é que a ética seja a principal condutora das relações e que cada profissional se conscientize para tomar as melhores decisões diante dos dilemas que se impõem. Para garantir que estamos todos na mesma página precisamos definir o que é ética. Como explica Mário Sérgio Cortella, o conceito trata da conduta da vida coletiva.
“Como vivemos juntos e juntas, precisamos ter princípios e valores de convivência, de maneira que tenhamos uma vida que seja íntegra, do ponto de vista físico, material e espiritual”, detalha o professor e palestrante. No ambiente profissional, a ideia também se aplica, mas com algumas particularidades, uma vez que estamos tratando de interesses mais específicos como metas comerciais, sustentabilidade do negócio, lucratividade, etc.
Mas como garantir que todos tenham o mesmo entendimento sobre ética em um negócio? Embora existam valores universais como honestidade, respeito, integridade, justiça, cada empresa deve documentar o que é tolerado e o que não é, deixando claro o tipo de comportamento esperado. Essa é uma das funções do código de ética e conduta dentro de uma organização.
A solução da SafeSpace foi desenvolvida para ajudar empresas que queiram construir um ambiente ético, seguro e inclusivo. O papel de nosso canal de relatos, nesse sentido, é permitir que cada indivíduo preze pelo bem da organização, de si próprio e das outras pessoas. Sempre que um interesse individual se sobrepõe ao coletivo, existe uma falha.
Garantir diversidade e inclusão cria oportunidades e enriquece o coletivo
Não fomentamos DIversidade e Inclusão conveniência, mas por convicção. E é justamente por isso que esses conceitos norteiam as decisões tomadas na SafeSpace, assim como definem nosso posicionamento diante do mercado.
Para nós, atuar para que a diversidade e a inclusão se façam presentes no cotidiano é uma postura ética. Entendemos que o nosso canal de relatos contribui para prevenir problemas sociais que se refletem no cotidiano das organizações. Basta olhar para alguns dados sobre o mercado de trabalho para perceber como há muito o que ser feito:
Mesmo com o mesmo grau de escolaridade, idade e categoria de ocupação, mulheres ganham cerca de 20% a menos que homens.
41% das pessoas que fazem parte da comunidade LGBTQIAPN+ afirmam já ter sofrido discriminação no ambiente de trabalho.
Embora a população preta seja maioria no Brasil, apenas 30% ocupa cargos gerenciais no país.
Os impactos positivos de D&I nos ambientes de trabalho são cada vez mais reconhecidos. Eles incluem desde aspectos financeiros, como aumento, em média, de 21% na lucratividade a questões comportamentais como a redução de conflitos internos e rotatividade de profissionais.
Por outro lado, a convivência entre pessoas diversas exige estratégias que garantam que problemas estruturais como o racismo ou o machismo sejam enfrentados internamente. Desse modo, pode-se mitigar ocorrências de assédio moral ou sexual, discriminação, entre outros, que em muitos casos refletem falhas sociais.
Para chegar à solução que a SafeSpace oferece, além do empenho profissional de cada pessoa colaboradora, também tivemos que olhar para cada ponto apresentado neste artigo. Nossos valores estão presentes em tudo o que desenvolvemos e refletimos sobre isso a todo instante, porque acreditamos que essa é a melhor maneira que temos para cumprir nossa missão.
