Endomarketing: Será que as minhas estratégias estão dando resultados?
Endomarketing, também conhecido como marketing interno, é um conjunto de ações que tem como objetivo cuidar do comprometimento e da produtividade das pessoas colaboradoras. Suas estratégias envolvem promover o propósito da empresa para que as pessoas colaboradoras engajem com a cultura. Quando falamos de engajamento, estamos falando de ter a compreensão e alinhamento com a cultura organizacional e de participar ativamente dos processos.
Uma das “ações de motivação” que tem sido muito satirizada em redes sociais como LinkedIn e TikTok, é o recebimento de um bombom como forma de reconhecimento e agradecimento pelo trabalho. Apesar de um docinho ser algo gostoso, temos que concordar que uma pessoa se sentiria muito mais feliz se, ao invés de um bombom, recebesse a opção de sair uma hora antes do horário.
É preciso considerar toda a experiência da pessoa colaboradora para ter bons resultados na sua estratégia de endomarketing. Apenas uma ação pontual, como brindes e até mesmo um chocolate, não serão capazes de gerar motivação se no dia a dia a pessoa colaboradora vive péssimas experiências.
Atenção! Isso pode fazer a sua estratégia de endomarketing falhar
A experiência da pessoa colaboradora é um ponto essencial para o endomarketing. Mais do que ações esporádicas, é preciso pensar na experiência como um todo. O sentimento da pessoa em relação ao trabalho vai influenciar no seu comprometimento com a empresa, então, se ela não tem uma experiência positiva, ela provavelmente não vai querer se dedicar ao trabalho.
Se a função do endomarketing é trabalhar a marca internamente para promover o comprometimento e assim aumentar a satisfação e produtividade das pessoas colaboradoras, ela precisa olhar para a cultura da empresa.
A cultura organizacional é o que define uma empresa, é com base nela que as pessoas se identificam e decidem se engajar ou não. Em um segmento do mercado imobiliário, por exemplo, uma cultura organizacional que valoriza ideias e experiências de suas pessoas colaboradoras mostra que a empresa se importa com a pessoa e isso influencia diretamente na produtividade.
Uma empresa que não tem uma cultura definida, ou tem uma cultura tóxica, dificilmente irá conquistar o máximo empenho que a pessoa colaboradora pode oferecer, porque esses aspectos vão refletir de forma negativa na pessoa e por sua vez ela não vai encontrar sentido em entregar todo o seu potencial em algo que não acredita.
Outra coisa que pode atrapalhar a eficiência das ações de endomarketing é pensar nas estratégias sem considerar os dados de comportamento das pessoas da organização. É necessário fazer um mapeamento comportamental, ter empatia e escutar as pessoas para conhecer quem elas são. Estratégias baseadas na dedução, sem considerar as pessoas da organização, têm grandes chances de falharem.
CURIOSIDADE
Segundo o estudo Índice de Confiança Robert Half®, 79% dos profissionais se sentem, de modo geral, felizes com o trabalho. Os cinco principais fatores que promovem esse sentimento são:
1º Gostar muito da profissão (69%).
2º Bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional (62%).
3º Ser tratado com igualdade e respeito (58%).
4º Sentir orgulho da organização (53%).
5º Sentir-se realizado com o trabalho (51%).
Medir faz parte do processo
Se o embasamento em dados é um dos caminhos para uma estratégia eficiente, isso significa que é preciso priorizar o monitoramento das ações. Usar recursos tecnológicos é uma ótima forma de otimizar esse processo, ter uma visão holística de toda a experiência e identificar rapidamente os pontos que precisam de atenção.
Muitas tecnologias contam com pesquisas e chatbots que conversam com as pessoas colaboradoras e conseguem mapear sentimentos e potenciais casos de condutas inadequadas. Aderir ao uso dessas ferramentas é uma das maneiras de acompanhar o quanto as pessoas colaboradoras estão comprometidas e identificar pontos de melhorias sem precisar demandar o tempo da equipe, como acontece com as pesquisas tradicionais.
Além disso, com um recurso que recebe os dados em tempo real, é possível ter muitos insights das expectativas que as pessoas colaboradoras têm quanto à empresa e sua percepção sobre a cultura organizacional.
É hora da prática!
Existem muitas ações de endomarketing que motivam as pessoas colaboradoras e promovem o engajamento. É essencial, na hora de pensar a estratégia, que a pessoa responsável entenda e compreenda as necessidades das pessoas da empresa para agir de forma mais assertiva. Ao invés de se prender à ideia de um motivador físico, como um bombom, pense também em recompensas que não são tão palpáveis, mas podem trazer grandes resultados.
Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
A satisfação e motivação da pessoa no trabalho estão muito relacionadas com a qualidade de vida que essa pessoa tem. Segundo a pesquisa da International Labour Organization (ILO), mais de 60% dos trabalhadores globais relatam sentir-se sobrecarregados pelo trabalho. E se a pessoa está se sentindo sobrecarregada, o trabalho dela vai ser afetado por isso.
É muito importante que as empresas comecem a incentivar esse equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, para que as pessoas colaboradoras tenham uma relação saudável com o trabalho e assim tenham mais motivação e dedicação com as suas entregas.
Confira esse vídeo onde abordamos um pouco sobre a relação entre trabalho e vida pessoal a partir da série Ruptura da Apple TV.
Reconhecer pela dedicação e esforço
Celebrar pequenas vitórias pode ser um hábito muito positivo para a motivação das pessoas. O reconhecimento do trabalho deve ser uma prática recorrente e aplicada em toda a jornada da pessoa colaboradora.
O reconhecimento estimula e faz as pessoas se comprometerem cada vez mais com o propósito e se dedicarem mais ao trabalho.
A Swile, uma startup de benefícios flexíveis, inovou ao ressignificar o mimo do bombom na empresa, ao entregar bombons recheados de mérito e promoções que surpreenderam as pessoas colaboradoras. Veja o vídeo abaixo:
Apoiar capacitações
Quando a empresa oferece capacitações e incentiva a educação continuada, a pessoa colaboradora se sente mais motivada a se desenvolver e aplicar o que aprendeu no seu trabalho. Isso é positivo tanto para a carreira profissional dela, quanto para a empresa, já que a pessoa vai estar mais engajada, com um nível maior de produtividade, além de ter uma melhora na performance.
Uma organização que prioriza o desenvolvimento de seus profissionais pode notar um aumento na satisfação, produtividade e retenção de talentos.
Os treinamentos de skills comportamentais ajudam bastante no desenvolvimento e engajamento da pessoa colaboradora com a cultura da empresa. Pensando nisso, a SafeSpace uniu inovação e tecnologia para oferecer uma plataforma de treinamentos assíncronos, com o objetivo de tornar o processo de aprendizado mais dinâmico e interativo. Você pode saber mais sobre o SafeLearning aqui.
Quer entender como tornar o ambiente de trabalho mais saudável e assim aumentar a produtividade e o engajamento das pessoas colaboradoras da sua empresa? Acompanhe as nossas redes sociais e confira os nossos conteúdos!
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