Como a SafeSpace garante segurança para a pessoa que relata

Para que as pessoas colaboradores usem o canal de denúncias é preciso fazer com que se sintam seguras para utilizá-lo.

Quando o objetivo da empresa ao implementar um Canal de Denúncias é apenas cumprir obrigações e burocracias, dificilmente a ferramenta será efetiva para criar um ambiente de trabalho ético. Para que isso ocorra e os resultados sejam atingidos, as pessoas colaboradoras precisam se sentir seguras desde o relato até sua resolução. 

Considere que o processo de relatar casos de má conduta - dentro ou fora do trabalho - é bastante delicado. Por isso, é importante que as lideranças tenham em mente: todas as etapas da denúncia na plataforma precisam gerar confiança para o usuário.

Ao longo deste artigo, você entenderá porque o acompanhamento do relato na plataforma da SafeSpace traz mais segurança para o processo de envio de relatos e/ou denúncias.


 

“Relatei. E agora?”

O desafio em relatar problemas de comportamento não acaba somente pelo relato já ter sido enviado.

Com um tom de voz acolhedor e acessível, a SafeSpace busca romper obstáculos no processo de abertura de relatos - falamos sobre isso aqui. Mas a preocupação com a confiança e a segurança das pessoas colaboradoras também deve ser mantida depois que elas enviam suas denúncias, sejam elas anônimas ou identificadas. 

Existem pontos estruturais de algumas organizações que levam as pessoas a relatarem com menos frequência os problemas de comportamento que mais vêem. A forma como as empresas lidam com determinados problemas de comportamento, em detrimento de outros, é o principal. 

Quando chegamos a temas sensíveis, como assédio ou discriminação, alguns medos em comum no ambiente de trabalho se destacam: sofrer retaliação, “trair a equipe” e prejudicar a própria imagem.

O tratamento dado aos relatos recebidos - seja qual for a natureza deles - vai reforçar a seriedade da empresa em relação à resolução dos problemas e da segurança das pessoas colaboradoras. 

A escolha por investir em um canal de denúncia demonstra a seriedade da empresa em relação à conduta interna. 

Como funciona o acompanhamento de relatos enviados na plataforma da SafeSpace

O acompanhamento dos relatos na plataforma da SafeSpace é uma peça estratégica para construir uma cultura de integridade e confiança. 

Um dos principais motivos pelos quais as pessoas colaboradoras enviam relatos é para que os problemas não se repitam no ambiente de trabalho. A possibilidade de acompanhar o que foi relatado, sempre estando a par do processo de resolução, empodera a pessoa colaboradora diante das ações da empresa. 

Além disso, quem relata busca uma solução para a situação. Aguardar essa resposta pode ser angustiante e, por isso, oferecer meios para que a pessoa possa acompanhar o desenrolar do processo de resolução é uma forma de empoderá-la.

Em outras palavras, a pessoa colaboradora não se limita a “sentar e esperar” que algo seja feito. Entenda como fazemos isso na solução da SafeSpace:

Chat em tempo real

É muito importante para a credibilidade do processo que a pessoa colaboradora tenha visibilidade de cada passo do processo. Assim, ela se prepara para receber um retorno dentro de um período determinado, de acordo com o caso.

Sem comprometer a confidencialidade ou o anonimato, o chat em tempo real permite que a pessoa colaboradora troque mensagens e, até mesmo, envie informações adicionais à pessoa administradora do Canal de Denúncias da SafeSpace.


Além de garantir que as informações estão em um ambiente de confiança, a pessoa envolvida também consegue tirar dúvidas em relação às políticas internas da empresa.

O chat em tempo real torna a espera pela resolução da denúncia mais humano: existe alguém tomando as devidas providências do outro lado da tela.

Atualização por SMS

Depois de enviada a denúncia, de forma anônima ou identificada, a pessoa colaboradora pode escolher de que maneira deseja acompanhar. 

Toda movimentação do relato ao longo do processo de apuração, investigação e/ou resolução será enviada como notificação para a pessoa colaboradora.

Mas o que isso significa para a empresa? 

Com essa opção, a SafeSpace garante maior consistência na apuração sem comprometer o anonimato e, consequentemente, um aumento no nível de confiança das equipes em relação à empresa.

Crie uma cultura de integridade e segurança entre suas equipes

Escolher investir em um Canal de Denúncias inovador, com funcionalidades que priorizam a experiência das pessoas colaboradoras, diz muito sobre a cultura de uma empresa. E diz ainda mais sobre sua seriedade em relação à conduta interna. 

Os impactos vão além de mitigar riscos e criar um ambiente de trabalho seguro para as equipes, refletindo na relação com stakeholders e no sucesso do negócio como um todo.

A plataforma da SafeSpace tem fácil implementação e conta com um time de especialistas para dar suporte em todo o processo de treinamento. Agende uma consulta com o nosso time de especialistas e conheça a solução.



 
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