Pessoa Analista de Sucesso de Clientes Pleno
Sobre a SafeSpace
A SafeSpace é um software de gestão de conduta que ajuda empresas a prevenir, identificar e resolver problemas como assédio, discriminação, corrupção e fraude no ambiente de trabalho. Nossos produtos incluem um canal de denúncias (SaaS), uma plataforma de treinamentos assíncronos e um dashboard para gestão de riscos organizacionais. Somos a solução ideal para empresas que querem construir uma cultura ética, segura e inclusiva.
Sobre a oportunidade
Procuramos uma pessoa que queira abraçar o desafio de trabalhar em uma startup de alto crescimento, que está resolvendo um dos problemas mais complexos e atuais do mundo corporativo. Sendo parte do time de Sucesso de Clientes da SafeSpace, essa pessoa realizará o onboarding e o relacionamento com clientes com foco na jornada de ongoing.
Principais responsabilidades:
Gerenciar carteira de clientes com foco na jornada Onboarding e Ongoing;
Desenvolver estratégias de retenção, expansão e engajamento com clientes e respectivas equipes;
Transmitir dúvidas e dores de clientes para o restante da empresa, com o objetivo de melhorar o produto e processos;
Aplicar treinamentos com clientes e respectivas equipes;
Acompanhar métricas da área e participar de estratégias para alcançá-las.
Essa pessoa precisa ter:
No mínimo 2 anos de experiência na área de relacionamento com clientes B2B;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Inglês e espanhol avançado;
Métodos de trabalho processuais e organizados;
Olhar crítico e curioso sobre o próprio trabalho;
Interesse em trabalhar com cultura organizacional, inclusão e ética.
Essa pessoa vai se destacar se tiver:
Experiência em empresas SaaS;
Experiência com HRtechs ou do segmento de compliance.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na SafeSpace, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis. Dá uma olhada:
🏡 Regime de trabalho 100% remoto:
🌍 Auxílio Anywhere Office no Caju: ajuda de custo para quem curte trabalhar de casa, do escritório ou de qualquer lugar.
😊Plano de saúde Amil e odontológico W.Dental: cuide bem de você;
🤲Psicologia Viva: suporte psicológico ao alcance dos seus dedos;
🏋️♂️TotalPass: Acesse academias do Brasil inteiro para manter o corpo em movimento;
📚Aulas de inglês ou espanhol porque aprender e se desenvolver é fundamental;
🏖️ Descanso remunerados: a cada 4 meses trabalhados, receba 10 dias pra descansar ou viajar tranquilamente.
Esta é uma oportunidade para alguém que se identifica com a nossa missão e quer assumir um papel fundamental para o sucesso da empresa. Estamos em busca de uma pessoa com iniciativa, que valorize o trabalho em equipe e tenha autonomia para tomar decisões em um ambiente de trabalho dinâmico e de muito aprendizado.
Quer fazer parte do time? Preencha o formulário abaixo.