Pessoa Analista de Sucesso de Clientes Pleno

Sobre a SafeSpace

A SafeSpace é um software de gestão de conduta que ajuda empresas a prevenir, identificar e resolver problemas como assédio, discriminação, corrupção e fraude no ambiente de trabalho. Nossos produtos incluem um canal de denúncias (SaaS), uma plataforma de treinamentos assíncronos e um dashboard para gestão de riscos organizacionais. Somos a solução ideal para empresas que querem construir uma cultura ética, segura e inclusiva.

Sobre a oportunidade

Procuramos uma pessoa que queira abraçar o desafio de trabalhar em uma startup de alto crescimento, que está resolvendo um dos problemas mais complexos e atuais do mundo corporativo. Sendo parte do time de Sucesso de Clientes da SafeSpace, essa pessoa realizará o onboarding e o relacionamento com clientes com foco na jornada de ongoing.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar carteira de clientes com foco na jornada Onboarding e Ongoing;

  • Desenvolver estratégias de retenção, expansão e engajamento com clientes e respectivas equipes;

  • Transmitir dúvidas e dores de clientes para o restante da empresa, com o objetivo de melhorar o produto e processos;

  • Aplicar treinamentos com clientes e respectivas equipes;

  • Acompanhar métricas da área e participar de estratégias para alcançá-las. 

Essa pessoa precisa ter:

  • No mínimo 2 anos de experiência na área de relacionamento com clientes B2B;

  • Excelente comunicação escrita e verbal;

  • Inglês e espanhol avançado;

  • Métodos de trabalho processuais e organizados;

  • Olhar crítico e curioso sobre o próprio trabalho;

  • Interesse em trabalhar com cultura organizacional, inclusão e ética.

Essa pessoa vai se destacar se tiver:

  • Experiência em empresas SaaS;

  • Experiência com HRtechs ou do segmento de compliance.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na SafeSpace, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença!  Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis. Dá uma olhada: 

🏡 Regime de trabalho 100% remoto:

🌍 Auxílio Anywhere Office no Caju: ajuda de custo para quem curte trabalhar de casa, do escritório ou de qualquer lugar. 

😊Plano de saúde Amil e odontológico W.Dental: cuide bem de você; 

🤲Psicologia Viva: suporte psicológico ao alcance dos seus dedos;

🏋️‍♂️TotalPass: Acesse academias do Brasil inteiro para manter o corpo em movimento; 

📚Aulas de inglês ou espanhol porque aprender e se desenvolver é fundamental; 

🏖️ Descanso remunerados: a cada 4 meses trabalhados, receba 10 dias pra descansar ou viajar tranquilamente.

Esta é uma oportunidade para alguém que se identifica com a nossa missão e quer assumir um papel fundamental para o sucesso da empresa. Estamos em busca de uma pessoa com iniciativa, que valorize o trabalho em equipe e tenha autonomia para tomar decisões em um ambiente de trabalho dinâmico e de muito aprendizado.

Quer fazer parte do time? Preencha o formulário abaixo.