Triagem de relatos

A tecnologia da SafeSpace está ainda mais segura

 

O que é a triagem de relatos?

Uma tecnologia segura para garantirmos que uma pessoa administradora não receberá um relato no qual foi mencionada.

 

Relato restrito

Nossa tecnologia do relato restrito garante que a pessoa administradora não tenha visibilidade de um relato no qual sua área foi mencionada, redirecionando o relato para um admins de outra área.

Relato restrito + Triagem de relatos

Agora, além da tecnologia do relato restrito, também contaremos com uma triagem por nome da pessoa envolvida. Ou seja, quando a área ou o nome de uma pessoa admin envolvida é citado em um relato, ele passará por uma triagem interna da SafeSpace, garantindo imparcialidade total durante a apuração do caso.

Como funciona?

Os relatos são “barrados” pela tecnologia da SafeSpace e permanecem em status de triagem até a moderação. Os nomes citados no campo ‘pessoas envolvidas’ são o critério para identificar se algum nome pode se referir a uma pessoa administradora.

 

Obs: Mesmo se a pessoa relatora não colocar o nome da pessoa envolvida, ainda existe o fluxo do relato restrito para evitar que o relato não chegue para a área da pessoa acusada.

 

 

Exemplo na prática

 
 

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Vamos supor que Ariel é uma pessoa administradora do canal.

 

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Como existe uma pessoa administradora com este nome, o relato entra automaticamente para triagem da SafeSpace. Uma análise sera feita para entender se a pessoa Ariel mencionada é admin da plataforma ou não.

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Na mesma empresa, há uma outra pessoa colaboradora chamada Ariel que trabalha na área de vendas.

 

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Se Ariel for uma pessoa colaboradora, Ariel admin receberá o relato para apuração.

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Maria decide fazer um relato e menciona o nome “Ariel” no campo de pessoa envolvida.

 

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Caso a pessoa Ariel mencionada seja admin, então o relato será direcionado para outra pessoa administradora do canal.

Como garantimos a privacidade dos dados?

A pessoa responsável pela triagem tem acesso apenas ao nome de pessoas envolvidas e suas áreas, a fim de evitar o conflito. A moderação é feita e o relato é enviado para a empresa sem os admins envolvidos!

Qualquer dúvida adicional, envie um e-mail para [email protected], será nosso prazer ajudar.