Triagem de relatos
A tecnologia da SafeSpace está ainda mais segura
O que é a triagem de relatos?
Uma tecnologia segura para garantirmos que uma pessoa administradora não receberá um relato no qual foi mencionada.
Relato restrito
Nossa tecnologia do relato restrito garante que a pessoa administradora não tenha visibilidade de um relato no qual sua área foi mencionada, redirecionando o relato para um admins de outra área.
Relato restrito + Triagem de relatos
Agora, além da tecnologia do relato restrito, também contaremos com uma triagem por nome da pessoa envolvida. Ou seja, quando a área ou o nome de uma pessoa admin envolvida é citado em um relato, ele passará por uma triagem interna da SafeSpace, garantindo imparcialidade total durante a apuração do caso.
Como funciona?
Os relatos são “barrados” pela tecnologia da SafeSpace e permanecem em status de triagem até a moderação. Os nomes citados no campo ‘pessoas envolvidas’ são o critério para identificar se algum nome pode se referir a uma pessoa administradora.
Obs: Mesmo se a pessoa relatora não colocar o nome da pessoa envolvida, ainda existe o fluxo do relato restrito para evitar que o relato não chegue para a área da pessoa acusada.
Exemplo na prática
01
Vamos supor que Ariel é uma pessoa administradora do canal.
05
Como existe uma pessoa administradora com este nome, o relato entra automaticamente para triagem da SafeSpace. Uma análise sera feita para entender se a pessoa Ariel mencionada é admin da plataforma ou não.
02
Na mesma empresa, há uma outra pessoa colaboradora chamada Ariel que trabalha na área de vendas.
06
Se Ariel for uma pessoa colaboradora, Ariel admin receberá o relato para apuração.
03
Maria decide fazer um relato e menciona o nome “Ariel” no campo de pessoa envolvida.
07
Caso a pessoa Ariel mencionada seja admin, então o relato será direcionado para outra pessoa administradora do canal.
Como garantimos a privacidade dos dados?
A pessoa responsável pela triagem tem acesso apenas ao nome de pessoas envolvidas e suas áreas, a fim de evitar o conflito. A moderação é feita e o relato é enviado para a empresa sem os admins envolvidos!
Qualquer dúvida adicional, envie um e-mail para [email protected], será nosso prazer ajudar.