22 de jan. de 2026
3 tópicos que não podem faltar no seu Código de Conduta
O código de conduta funciona como uma cartilha em que ficam definidas as práticas esperadas no ambiente de trabalho.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, nem todas as práticas de compliance e governança corporativa são pautadas no “juridiquês” tradicional - aquele difícil de entender, ou apenas desinteressante. O código de conduta, por exemplo, prova que todas as equipes em uma empresa precisam conhecer as principais normas atreladas a comportamentos no ambiente de trabalho.
Por isso, o documento não pode ser um compilado inacessível de regras e legislações. Deve ser escrito com base no tom de voz que rege as relações da companhia, e estar sempre ao alcance das pessoas colaboradoras, de modo que todas saibam o que está ali dentro e possam consultar quando necessário.
A importância e o esforço em como criar um código de conduta não se limita a grandes empresas. Até mesmo um programa de Compliance para empresas pequenas deve elaborar o documento, levando em consideração os valores que estão sendo construídos na organização e o que se espera daquele ambiente de trabalho em termos de comportamento.
Existem muitos formatos para um código de conduta ideal, mas alguns pontos comuns são vitais para a eficiência dele e não podem ficar de fora. Neste artigo, nós separamos 3 tópicos essenciais para o seu código de conduta. Boa leitura!
Afinal, o que é código de conduta?
O código de conduta funciona como uma cartilha em que ficam definidas as práticas esperadas no ambiente de trabalho. Trata-se de um conjunto de diretrizes de comportamento que devem ser seguidas dentro da empresa.
O documento atua como um padrão moral, que determina princípios corporativos para todas as partes envolvidas em um negócio: pessoas colaboradoras, fornecedores, clientes e parcerias. Da mesma forma, também esclarece o que não é tolerado e deve ser recriminado nas relações de trabalho - bem como as medidas a serem tomadas em caso de desvios éticos.
Assim, ao contemplar questões do cotidiano da empresa, o código de conduta garante que boas práticas de compliance e governança corporativa estão sendo levadas adiante. Garante também a proteção e mitigação de riscos diante de conflitos que possam questionar a integridade da empresa.
Como criar um código de conduta que se aplica no dia a dia:
Separamos alguns exemplos de comportamentos detalhados que podem estar no documento, caso você ainda não saiba por onde começar. São pontos de partida na hora de elaborar o código de conduta:
Pense na relação entre pessoas colaboradoras e materiais da empresa, como: “Não devem ser usados os recursos da empresa para fins pessoais. Em caso de descumprimento, a pessoa colaboradora será descontada com acréscimo de multa sobre o valor em questão”;
Conte como a empresa age diante de casos de má conduta, como: “Durante o período de investigação em casos de assédio moral, a pessoa denunciada deve ser afastada do ambiente de trabalho, com direito a remuneração”;
Apresente o posicionamento da empresa diante de temas importantes, como: “Não serão tolerados comportamentos desrespeitosos ou discriminatórios por raça, gênero, religião, orientação sexual, classe social. Em casos de má conduta, as equipes podem relatar e denunciar situações que tenham vivenciado - de forma anônima ou não - no canal de denúncias e escuta oficial da empresa”.
Uma elaboração feita com atenção aos detalhes e à linguagem acessível, trazendo clareza aos valores da empresa, deve ser combinada a uma divulgação efetiva do documento. Nesta etapa, pode ser interessante envolver o time de Recursos Humanos e Marketing para criar uma comunicação interna ainda mais robusta.
De nada vai adiantar um documento completo se as pessoas colaboradoras não souberem onde encontrá-lo. Ou pior, se não souberem nem que ele existe. Certo?
Não pode faltar: 3 tópicos essenciais para o código de conduta
Valores da empresa:
Parte do processo de como criar um código de conduta é entender quais regras traduzem e reforçam, na prática, os valores da empresa. As pessoas colaboradoras vão usá-lo como um parâmetro desses valores em termos de cultura organizacional.
Por isso, busque responder alguns questionamentos:
Quais pilares a empresa coloca como parte intrínseca de seu negócio?
Como isso aparece em comportamentos no dia a dia?
Que postura a empresa assume diante de condutas como assédio, discriminação e racismo?
Evitar formalidades é importante para não deixar a ideia de “pilares” apenas no campo das ideias. Quando contemplamos questões do cotidiano da empresa, criamos identificação e proximidade entre as partes envolvidas e os valores que estão sendo descritos.
Protocolo do canal de denúncias:
O código de conduta precisa atuar como uma ferramenta eficiente das práticas de compliance e governança corporativa. Por isso, todas as regras de funcionamento do canal de denúncias da empresa devem ser descritos detalhadamente no documento.
Essa é uma boa oportunidade de demonstrar que a empresa incentiva as equipes a relatarem o que vêem no ambiente de trabalho e está capacitada para lidar com as denúncias que forem enviadas.
Descreva as etapas e prazos do processo de apuração de relatos, desde o envio no canal de denúncias até o fechamento da investigação;
Reforce a credibilidade do anonimato e da política de não-retaliação;
Explique quais áreas são responsáveis pela administração do canal e quais estão envolvidas no Comitê de Ética.
Vale reforçar: esse tópico é tão importante em empresas grandes quanto em programas de compliance para empresas pequenas. Quando as equipes são enxutas e têm um maior nível de contato no dia a dia de trabalho, muitas vezes, o desconforto em relatar problemas de comportamento é ainda maior.
Medidas punitivas de responsabilização:
Além de descrever as etapas atreladas ao processo de apuração dos relatos recebidos pelo canal de denúncias, o documento deve esclarecer as medidas punitivas ou de responsabilização estabelecidas pela empresa.
Isso significa prever no código de conduta a forma de atuação do Comitê de Ética diante das mais diferentes condutas: assédio, conflito de interesse, fraude e outras comuns ao espaço de trabalho.
Estabelecer a política de consequências da organização garante que duas pessoas diferentes terão a mesma tratativa quando inseridas em uma situação na mesma natureza - garantindo uma resolução justa e imparcial.
Um só documento pode proteger a empresa de muitas formas
Uma cultura organizacional segura e de confiança depende do alinhamento entre as equipes e boas práticas de compliance e governança corporativa.
Para que isso aconteça de forma efetiva, com impactos claros no dia a dia de trabalho, o código de conduta precisa romper a ideia burocrática de “normas e legislações difíceis de entender”. Uma linguagem simples, muitas vezes, traz mais resultados que jargões rebuscados.
Quando todas as pessoas trabalham com clareza do cumprimento de processos e dos comportamentos esperados naquele ambiente, pode-se dizer que o documento está protegendo a empresa e as partes envolvidas no negócio de riscos à integridade.
Não pode faltar: 3 tópicos essenciais para o código de conduta
Valores da empresa:
Parte do processo de como criar um código de conduta é entender quais regras traduzem e reforçam, na prática, os valores da empresa. As pessoas colaboradoras vão usá-lo como um parâmetro desses valores em termos de cultura organizacional.
Por isso, busque responder alguns questionamentos:
Quais pilares a empresa coloca como parte intrínseca de seu negócio?
Como isso aparece em comportamentos no dia a dia?
Que postura a empresa assume diante de condutas como assédio, discriminação e racismo?
Evitar formalidades é importante para não deixar a ideia de “pilares” apenas no campo das ideias. Quando contemplamos questões do cotidiano da empresa, criamos identificação e proximidade entre as partes envolvidas e os valores que estão sendo descritos.
Protocolo do canal de denúncias:
O código de conduta precisa atuar como uma ferramenta eficiente das práticas de compliance e governança corporativa. Por isso, todas as regras de funcionamento do canal de denúncias da empresa devem ser descritos detalhadamente no documento.
Essa é uma boa oportunidade de demonstrar que a empresa incentiva as equipes a relatarem o que vêem no ambiente de trabalho e está capacitada para lidar com as denúncias que forem enviadas.
Descreva as etapas e prazos do processo de apuração de relatos, desde o envio no canal de denúncias até o fechamento da investigação;
Reforce a credibilidade do anonimato e da política de não-retaliação;
Explique quais áreas são responsáveis pela administração do canal e quais estão envolvidas no Comitê de Ética.
Vale reforçar: esse tópico é tão importante em empresas grandes quanto em programas de compliance para empresas pequenas. Quando as equipes são enxutas e têm um maior nível de contato no dia a dia de trabalho, muitas vezes, o desconforto em relatar problemas de comportamento é ainda maior.
Medidas punitivas de responsabilização:
Além de descrever as etapas atreladas ao processo de apuração dos relatos recebidos pelo canal de denúncias, o documento deve esclarecer as medidas punitivas ou de responsabilização estabelecidas pela empresa.
Isso significa prever no código de conduta a forma de atuação do Comitê de Ética diante das mais diferentes condutas: assédio, conflito de interesse, fraude e outras comuns ao espaço de trabalho.
Estabelecer a política de consequências da organização garante que duas pessoas diferentes terão a mesma tratativa quando inseridas em uma situação na mesma natureza - garantindo uma resolução justa e imparcial.
Um só documento pode proteger a empresa de muitas formas
Uma cultura organizacional segura e de confiança depende do alinhamento entre as equipes e boas práticas de compliance e governança corporativa.
Para que isso aconteça de forma efetiva, com impactos claros no dia a dia de trabalho, o código de conduta precisa romper a ideia burocrática de “normas e legislações difíceis de entender”. Uma linguagem simples, muitas vezes, traz mais resultados que jargões rebuscados.
Quando todas as pessoas trabalham com clareza do cumprimento de processos e dos comportamentos esperados naquele ambiente, pode-se dizer que o documento está protegendo a empresa e as partes envolvidas no negócio de riscos à integridade.