Instituto Pedro Ruiz
Instituto Pedro Ruiz & SafeSpace: maturidade cultural depende de processos, liderança e intenção.
Transformar vidas é mais do que o propósito do Instituto Pedro Ruiz, é a essência da marca. Com 107 colaboradores e múltiplas unidades, o Instituto é exemplo de empresa jovem com ambições grandes.
Sobre o Instituto
Transformar vidas é mais do que o propósito do Instituto Pedro Ruiz, é a essência da marca. Com 107 colaboradores (69% com menos de 28 anos) e múltiplas unidades, o Instituto exemplo de empresa jovem com ambições grandes. Com 69% da equipe com menos de 28 anos, o Instituto reconhecia que essa geração valoriza transparência, processos claros e espaços seguros para se expressar, o que tornava ainda mais estratégico estruturar canais formais de escuta.
Em apenas quatro anos, cresceu significativamente e estruturou liderança, cultura e rituais internos. Em 2024, escolheu a SafeSpace para estruturar seu primeiro canal de denúncia e consolidar a base cultural que já estava em construção.
Desafio
O Instituto Pedro Ruiz já tinha uma base sólida: propósito claro, liderança acessível, rituais semanais de alinhamento e um Código de Conduta estruturado. Mas crescimento acelerado trouxe desafios naturais:
● Comunicação informal funcionava quando eram 40 pessoas, mas com 107 colaboradores em múltiplas unidades, alguns ruídos começaram a aparecer.
● Lideranças alinhadas no propósito, mas sem processos formais de escuta estruturada.
● Clima positivo, mas faltava um espaço onde pessoas pudessem trazer incômodos pequenos antes de virarem problemas grandes.
● Cultura forte no propósito, mas precisava de ferramentas para escalar sem perder a essência.
A escolha
O Instituto não precisava de um "canal de denúncia" no sentido tradicional, não havia crises graves ou ambiente tóxico. O que faltava era um processo estruturado de escuta contínua, algo que desse respaldo formal para conversas que antes aconteciam nos corredores, nas conversas de feedback ou nas reuniões 1:1.
A SafeSpace foi escolhida porque oferecia:
● Estrutura formal sem burocratizar.
● Anonimato opcional (porque às vezes as pessoas preferem se identificar).
● Rastreabilidade de temas recorrentes.
● Apoio consultivo para traduzir sinais do canal em melhorias de processo.
"A gente já escutava as pessoas. Mas faltava um jeito de organizar essas escutas, identificar padrões e garantir que nada se perdesse no meio da correria."
Francine Romano, Gestora de Endomarketing e Treinamento
Implementação
Com o apoio consultivo da SafeSpace, o Instituto estruturou seu canal de denúncia como espaço seguro para:
● Sugestões de processo;
● Conflitos pequenos;
● Ruídos de comunicação;
● Sinais de comportamento;
O canal se tornou um radar cultural, sinalizando problemas antes de virar crise e ajudando a unificar a cultura entre unidades.
Exemplo prático do canal em ação:
Um colaborador sinalizou anonimamente ruído de comunicação entre dois setores. A gestão investigou, identificou falta de alinhamento semanal e criou um ritual de sync entre coordenadores. Três relatos sobre sobrecarga em período de expansão levaram à revisão de distribuição de demanda entre equipes.
Resultados
Com o apoio da SafeSpace o avanço foi mensurável, e impressionante:
+70% de crescimento no engajamento.
NPS interno de 6.2 para 8.1.
32% de aumento na retenção de talentos.
89% de permanência na equipe.
Faturamento multiplicado por 6x em três anos.
Esses resultados são fruto do trabalho que a SafeSpace fez para:
● Estruturar formalmente o que antes era escuta informal.
● Criar rastreabilidade de temas recorrentes.
● Dar respaldo jurídico e segurança psicológica documentada para a equipe.
● Permitir que lideranças identifiquem padrões antes de virarem crises.
A SafeSpace virou um termômetro de cultura da empresa. O que eram conversas informais agora tem espaço estruturado para se tornar melhorias de processo.
Francine Romano, Gestora de Endomarketing e Treinamento
O Instituto Pedro Ruiz mostra que maturidade cultural não depende do tamanho da organização, mas de intencionalidade consistente ao longo do tempo. A SafeSpace entrou como ferramenta de consolidação de uma jornada que o Instituto já vinha trilhando: estruturou formalmente a escuta, deu rastreabilidade aos sinais e ajudou a traduzir feedbacks informais em melhorias de processo.
Mas o verdadeiro diferencial foi (e continua sendo) o compromisso genuíno da liderança com uma cultura de pertencimento, onde cada colaborador é peça-chave da engrenagem. A ferramenta funciona porque a cultura já estava lá. E a cultura se fortalece porque agora tem processos que a sustentam.
Instituto Pedro Ruiz & SafeSpace: maturidade cultural depende de processos, liderança e intenção.
https://institutopedroruiz.com.br/
Transformar vidas é mais do que o propósito do Instituto Pedro Ruiz, é a essência da marca. Com 107 colaboradores e múltiplas unidades, o Instituto é exemplo de empresa jovem com ambições grandes.
Setor
Saúde
Resultados
32% de aumento na retenção de talentos.
89% de permanência da equipe.
Faturamento multiplicado por 6x em três anos.
